Política de Trocas e Devoluções

Lash Designer Shop

Última atualização: Agosto/2025

1. Trocas Nosso compromisso é com a sua satisfação. Se você precisar trocar um produto, fique atento às condições:

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

O produto deve estar:

Em sua embalagem original

Sem sinais de uso

Sem violação do lacre original

Importante:

O cliente é responsável pelos custos de frete de envio e reenvio em casos de troca por motivo de preferência pessoal (ex.: troca de modelo, cor, etc.).

Para trocas motivadas por defeito de fabricação, a Lash Designer Shop arcará com todos os custos de frete.

1. Devoluções (Direito de Arrependimento) Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento.

Para isso, as seguintes condições devem ser respeitadas:

Produto sem sinais de uso

Produto na embalagem original e com todos os acessórios

Nota fiscal enviada junto ao produto

Após o recebimento e conferência da devolução, realizaremos:

O estorno do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no pedido, ou

A geração de um voucher para uma nova compra, conforme sua escolha.

1. Produto com Defeito Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve nos informar em até 7 dias corridos após o recebimento.

A análise técnica será feita assim que o produto retornar para nosso centro de distribuição.

Confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou reembolso, sem custos para o cliente.

Caso não seja constatado defeito, o produto será reenviado ao cliente, mediante pagamento do frete.

1. Procedimento para Solicitação Para solicitar uma troca, devolução ou comunicar defeito, envie um e-mail para: 📧 [email protected] ou entre em contato via WhatsApp: 📱 (11) 94884-6448

Informe:

Número do pedido

Nome completo

Motivo da troca/devolução

Fotos do produto (em caso de defeito)

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para o envio.

1. Observações Finais Não aceitamos devoluções de produtos usados, abertos ou sem embalagem original.

Produtos em promoção podem ter condições específicas de troca ou devolução (informadas no momento da compra).

A Lash Designer Shop reserva-se o direito de recusar a solicitação caso as condições acima não sejam cumpridas.

Meios de Pagamento e Frete

Para sua comodidade e segurança, a Lash Designer Shop oferece diversas opções de pagamento:

Cartões de Crédito
Aceitamos as principais bandeiras: Visa, Mastercard, Elo, American Express e Hipercard.

Possibilidade de parcelamento em até 12x com os juros da operadora (consulte condições no momento da compra).

Pix
Pagamento rápido e instantâneo, com desconto especial no valor total da compra.

Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia de ponta para garantir a segurança dos seus dados.

Frete e Entrega
Realizamos envios para todo o Brasil, utilizando transportadoras confiáveis e os Correios.

Opções de frete disponíveis:

Correios — PAC e SEDEX

Transportadoras privadas — Entrega expressa (quando disponível para sua região)

Prazos de entrega:

O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e a sua localização. O cálculo é feito automaticamente na finalização do pedido.

Após a confirmação de pagamento, o prazo de postagem é de até 3 dias úteis

Rastreamento:

Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que seu pedido for enviado.

É possível acompanhar cada etapa da entrega pelo nosso site ou pela plataforma da transportadora.

Informações Importantes:
Certifique-se de preencher corretamente seu endereço no momento da compra para evitar atrasos.

Em caso de ausência no endereço de entrega, o reenvio do pedido poderá gerar cobrança adicional de frete.

Em períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), os prazos de entrega podem sofrer variações.

Quem Somos

A Lash Designer Shop nasceu em junho de 2024 com uma missão clara: facilitar o acesso das profissionais de extensão de cílios aos melhores fornecedores do mercado. Começamos oferecendo um serviço de indicação de fornecedores e, em pouco tempo, ajudamos mais de 4.000 lash designers em todo o Brasil a encontrar produtos de qualidade e confiança.

Ao acompanhar de perto a jornada dessas profissionais, entendemos que muitas enfrentavam dificuldades para realizar compras — seja pela falta de praticidade ao comprar via WhatsApp, seja pela ausência de um site organizado e seguro. Foi a partir dessa necessidade real que decidimos evoluir.

Hoje, a Lash Designer Shop é muito mais do que uma lista de fornecedores: somos um e-commerce completo, pensado especialmente para lash designers e designers de sobrancelhas. Unimos a facilidade das compras online com o atendimento especializado via WhatsApp, garantindo suporte rápido, humano e eficiente em cada etapa.

Nosso objetivo é claro: oferecer o melhor serviço do mercado e nos tornar a marca número 1 no segmento. Cada produto escolhido, cada atendimento realizado e cada inovação que trazemos tem um único propósito — ajudar você, profissional da beleza, a crescer com segurança, qualidade e confiança.

Seja bem-vinda à nova geração de compras para lash designers. Seja bem-vinda à Lash Designer Shop!